Guías para dar seguimiento en WhatsApp Web
Métodos para no perder pendientes con clientes: qué anotar después de cada conversación, cuándo volver a un chat y cómo escribir el siguiente mensaje sin improvisar.
Guías principales
- Seguimiento de clientes en WhatsApp Web sin bots
- CRM para WhatsApp Web sin bots ni envíos
- Recordatorios de seguimiento en WhatsApp Web
- WhatsApp para cobranza y pagos pendientes
- ¿Es seguro usar extensiones en WhatsApp Web?
- Cómo organizar clientes en WhatsApp Web
- Cómo no perder clientes por falta de seguimiento
Por tema
Seguimiento de clientes
- Cotización por WhatsApp: qué escribir al enviarla y después
Qué escribir al enviar una cotización por WhatsApp y después: confirmar que llegó, resolver dudas, responder «lo voy a pensar» y cerrar el tema.
- Mensajes de agradecimiento a clientes por su compra
Mensajes de agradecimiento a clientes por su compra o su preferencia, cortos y por tipo de negocio, y qué escribir unos días después de la entrega.
- Mensajes de seguimiento a clientes por WhatsApp
Mensajes de seguimiento por WhatsApp para cada momento: cuando dejan de responder, tras enviar información, al reponer y cada cuánto escribir.
- Mensajes para recuperar clientes por WhatsApp
Ejemplos de mensajes para recuperar clientes por WhatsApp: a quién escribir primero, qué decir sin presionar y qué hacer si no responden.
- Mensajes para vender por WhatsApp: ejemplos
Plantillas para vender por WhatsApp: responder consultas, preguntar antes de ofrecer, explicar el precio, confirmar el pedido y compartir datos de pago.
- Qué responder cuando un cliente dice que está caro
Qué responder por WhatsApp cuando un cliente dice que está muy caro o pide rebaja: preguntas para entender, respuestas para copiar y cuándo decir que no.
- Respuestas para clientes por WhatsApp: ejemplos
Respuestas para atender clientes por WhatsApp: saludo, demoras, estado del pedido, reclamos, disculpas y qué decir si no tienes lo que piden.
Recordatorios
- Cómo escribir un mensaje de recordatorio por WhatsApp
Cómo escribir un recordatorio por WhatsApp que se entienda y no moleste, con ejemplos para reuniones, documentos pendientes, entregas y fechas límite.
- Cómo poner un recordatorio en WhatsApp: 4 formas
Formas de ponerte un recordatorio sobre un chat de WhatsApp: destacar mensajes, anotarte una tarea, usar el calendario y trabajar desde la computadora.
- Recordatorio de citas y turnos por WhatsApp
Cómo recordar citas y turnos por WhatsApp a mano: cuándo escribir, mensajes para copiar por tipo de negocio y qué hacer si no confirman.
- Recordatorios automáticos en WhatsApp: qué se puede hacer
Qué puede enviar solo WhatsApp Business, qué exige programar envíos con un servicio y cómo llevar tus recordatorios a mano con una rutina corta.
Cobranza
- Cómo cobrar a tus clientes por WhatsApp
Un proceso para cobrar por WhatsApp: condiciones por escrito, cuándo escribir, cuándo llamar y qué hacer si el pago se alarga.
- Cómo pedir un anticipo a un cliente: ejemplos
Cómo pedir un anticipo a un cliente sin incomodar: cuándo pedirlo, incluirlo en la cotización, textos para copiar y qué hacer si no llega.
- Ejemplos de mensajes de cobranza por WhatsApp
Ejemplos de mensajes de cobranza por WhatsApp para cada etapa, del aviso previo al pago vencido, con un tono respetuoso y claro que facilita el pago.
- Qué decirle a un cliente que no quiere pagar
Qué contestar por WhatsApp cuando un cliente dice que ya pagó, que no está conforme o deja de responder, y cómo llevar cada caso a una fecha.
CRM y organización
- Cómo armar un CRM básico para WhatsApp
Qué datos registrar de cada cliente, qué etapas usar y qué rutina diaria mantiene vivo un CRM básico para WhatsApp sin programar nada.
- Ejemplos de etiquetas para WhatsApp Business
Ejemplos de etiquetas para WhatsApp Business por tipo de negocio, con la regla de separar etapa, tipo y urgencia y cómo mantener pocas etiquetas útiles.
- Plantilla de seguimiento de clientes en hoja de cálculo
Una plantilla de seguimiento de clientes lista para copiar en tu hoja de cálculo, con cinco ejemplos, fórmulas para vencidos y una rutina de revisión.
- WhatsApp Business como CRM: lo que la app ya resuelve
Qué partes de un CRM ya trae WhatsApp Business para controlar clientes, qué le falta para dar seguimiento y cómo saber si te alcanza.
WhatsApp Web
- Atajos de teclado de WhatsApp Web
Atajos de teclado de WhatsApp Web por tarea, con las combinaciones para Windows y Mac, dónde ver la lista oficial y qué hacer si un atajo no funciona.
- Cómo poner etiquetas en WhatsApp Web y en Business
Crea, asigna, edita y elimina etiquetas en WhatsApp Web con una cuenta Business, con los rótulos de la ayuda oficial, y qué hacer si no aparecen.
- Diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business
Qué cambia entre WhatsApp y WhatsApp Business: funciones, perfil de empresa, usar las dos en el mismo celular y qué pasa con tus chats si cambias.
- Dos cuentas de WhatsApp Web en la misma computadora
Cómo usar dos cuentas de WhatsApp Web en una computadora: un perfil de Chrome por cuenta, una ventana de incógnito o la aplicación de escritorio.
- Mensajes de bienvenida y ausencia para WhatsApp Business
Ejemplos de mensaje de bienvenida y de ausencia para WhatsApp Business por tipo de negocio, cómo activarlos y cómo responder cuando vuelves.
- Notificaciones de WhatsApp Web en Chrome: cómo activarlas
Cómo activar las notificaciones de WhatsApp Web en Chrome y en tu computadora, silenciar un chat, ocultar la vista previa y qué revisar si no llegan.
- Ordenar los chats de WhatsApp: fijar, archivar y filtrar
Cómo ordena WhatsApp tus chats y qué puedes cambiar: fijar, archivar, filtros, listas y marcar como no leído, y qué hacer si necesitas ordenar por fecha.
- Respuestas rápidas en WhatsApp Web: cómo usarlas
Cómo crear respuestas rápidas en WhatsApp Business y usarlas desde WhatsApp Web, qué guardar primero y qué alternativas hay si tu cuenta es normal.
- Trucos de WhatsApp Web para trabajar con clientes
Trucos de WhatsApp Web para buscar mensajes, incluso por fecha, enviar archivos y escribir a un número sin guardarlo, con pasos para la computadora.
- WhatsApp Web para empresas: qué sirve a un negocio chico
WhatsApp Business en la computadora para un negocio chico: vincula la cuenta, atiende chats y reconoce cuándo un equipo necesita otra herramienta.
Extensiones y seguridad
- Extensiones para WhatsApp Web: tipos y para qué sirven
Los tipos de extensiones de Chrome para WhatsApp Web, qué problema resuelve cada uno y cómo instalar, fijar o quitar la que elijas.
- Privacidad en WhatsApp Web: contraseña y sesión
Cómo poner contraseña a WhatsApp Web, cerrar la sesión desde el celular, ocultar tu estado en línea y qué revisar en una extensión de privacidad.
Tus seguimientos, junto al chat.
Retomo añade notas, etiquetas, estados, recordatorios para ti y plantillas a WhatsApp Web, y guarda todo en tu navegador. No envía mensajes ni lee el contenido de tus mensajes: cada contacto lo decides tú.
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