Cómo tener dos cuentas de WhatsApp Web abiertas a la vez

Por qué no se abren dos cuentas en la misma pestaña

WhatsApp Web no tiene un selector de cuentas. La ayuda de WhatsApp explica que la función de varias cuentas solo está disponible en dispositivos móviles, y que solo los dispositivos móviles adicionales pueden cambiar de cuenta. La computadora funciona de otra manera: es un dispositivo vinculado. Entras a web.whatsapp.com, escaneas el código QR con el teléfono y esa ventana queda unida a la cuenta de ese teléfono.

De ahí salen dos requisitos:

• Un número por cuenta. Para registrar una segunda cuenta necesitas un número de teléfono distinto. Si tienes dos cuentas en el mismo teléfono, WhatsApp indica que también puedes vincular un dispositivo adicional a la cuenta secundaria.
• Una sesión separada por cuenta. Como cada vinculación queda unida a una sola cuenta, para tener otra al mismo tiempo necesitas otro espacio donde guardarla: un perfil de Chrome, una sesión de incógnito o la aplicación de escritorio.

Para vincular cada una, abre web.whatsapp.com y sigue las instrucciones en pantalla para escanear el código QR con el teléfono de esa cuenta; WhatsApp también permite vincular con el número de teléfono.

Un perfil de Chrome para cada cuenta

Sirve si usas las dos cuentas todos los días. Chrome describe los perfiles como una forma de tener toda la información del navegador por separado, y menciona expresamente mantener separadas cuentas como la del trabajo y la personal. Por eso, la cuenta de WhatsApp que vincules en un perfil no aparece en el otro.

Para crear el segundo perfil:

1. Abre Chrome. Arriba a la derecha, selecciona Perfil y luego Agregar perfil de Chrome.
2. Elige un nombre, una foto y un esquema de colores. Usa el nombre de la cuenta, por ejemplo «WhatsApp negocio», y un color distinto al del otro perfil.
3. En el perfil nuevo, abre web.whatsapp.com y escanea el código QR con el teléfono de esa cuenta.

La otra cuenta sigue en tu perfil de siempre. Para pasar de una a otra, selecciona Perfil y elige el perfil al que quieres cambiar. Si prefieres que Chrome te muestre todos los perfiles al abrirlo, entra en Administrar perfiles de Chrome y marca la casilla Mostrar al inicio.

Dos cuidados:

• Quitar un perfil borra su contenido. Chrome avisa que se borran de la computadora los favoritos, el historial, las contraseñas y otros parámetros de ese perfil.
• Las extensiones, perfil por perfil. La ayuda de Chrome no detalla cómo se reparten las extensiones entre perfiles. Si usas extensiones con WhatsApp Web, mira en Administrar extensiones qué hay instalado en cada perfil, y antes de instalar una lee qué revisar en una extensión para WhatsApp Web.

Una ventana de incógnito para la segunda cuenta

Sirve para una segunda cuenta sin crear un perfil, con una condición: la sesión es temporal. Cuando abres una ventana de incógnito, Chrome inicia una sesión de navegación independiente, así que puedes dejar una cuenta en tu ventana normal y otra en la de incógnito.

Para usarla:

1. En Chrome, selecciona Más y luego Nueva ventana de incógnito. También puedes presionar Ctrl + Mayúsculas + n en Windows, Linux o Chrome OS, y ⌘ + Mayúsculas + n en Mac.
2. En esa ventana, abre web.whatsapp.com y escanea el código QR con el teléfono de la segunda cuenta.
3. Reconoce la ventana por el ícono de incógnito, a la derecha de la barra de direcciones.

Lo que conviene saber:

• La sesión termina al cerrar todas las ventanas de incógnito. Chrome quita entonces las cookies y los datos de sitios que guardó durante la sesión. Cuenta con escanear el código QR otra vez la próxima vez.
• Dos ventanas de incógnito son una sola sesión. Si abres otra, la sesión continúa en la nueva. Por eso dos ventanas de incógnito no sirven para dos cuentas distintas a la vez.
• No se agregan extensiones en incógnito. Para usar una que ya tienes, activa Permitir en modo Incógnito en los Detalles de la extensión.
• Cada vinculación queda en el teléfono. Cómo quitar una que ya no uses, y el detalle de sesiones y dispositivos, está en la guía de privacidad de WhatsApp Web en la computadora.

Chrome menciona la computadora compartida como un uso útil del incógnito.

La aplicación de escritorio más WhatsApp Web

Si prefieres no mezclar dos cuentas dentro de Chrome, vincula una a la aplicación de escritorio y la otra a WhatsApp Web. WhatsApp trata a ambas como dispositivos vinculados distintos: su lista de dispositivos vinculados compatibles incluye Windows, Mac y Web, y cada vinculación se hace con el teléfono de una cuenta.

La aplicación de escritorio existe para Windows y para Mac, y se descarga desde la página de descarga de WhatsApp.

Para armarlo:

1. Descarga la aplicación de escritorio.
2. Ábrela y vincúlala con el teléfono de la cuenta que más usas. WhatsApp permite escanear el código QR o usar el número de teléfono.
3. En Chrome, abre la otra cuenta en WhatsApp Web, en un perfil propio o en incógnito.

La ventaja es que la cuenta principal queda fuera del navegador y no se mezcla con tus pestañas. Esta configuración combina una cuenta en la aplicación y otra en el navegador; para una tercera, añade otro perfil de Chrome.

Cómo no confundir una cuenta con otra

Haz que cada cuenta se distinga a simple vista antes de escribir. Con dos ventanas casi iguales, comprueba desde qué cuenta estás escribiendo.

• Un nombre y un color por perfil. Los eliges al crearlo y los cambias después en Administrar perfiles de Chrome, con Más y Editar, o con Perfil y Personalizar el perfil.
• El ícono de incógnito distingue la ventana temporal; comprueba qué cuenta vinculaste ahí antes de escribir.
• Una cuenta por espacio, siempre. El negocio vive en el perfil del negocio y lo personal en el otro. Regla simple: no respondas a un cliente desde la ventana personal.
• Una mirada antes de enviar. Si vas a escribir un precio, un dato de pago o algo delicado, confirma primero en qué perfil estás.
• Lo que no uses, ciérralo. Menos ventanas abiertas, menos ocasiones de escribir desde la equivocada.

Si ya escribiste desde la cuenta equivocada, envía esta aclaración desde la cuenta del negocio:

Hola, [nombre]. Antes te escribí desde mi número personal por error. Este es el número del negocio. Disculpa la confusión.

Qué conviene según tu caso

Elige según cuánto usas cada cuenta:

• Personal y negocio, todos los días: un perfil de Chrome por cuenta.
• Una segunda cuenta de vez en cuando, o una computadora ajena: una ventana de incógnito.
• Una cuenta principal y otra secundaria: la aplicación de escritorio para la principal y un perfil de Chrome para la otra.
• Más de dos cuentas: un perfil de Chrome por cada una. Dentro de un mismo perfil, el incógnito da una sola sesión extra.
• WhatsApp y WhatsApp Business: WhatsApp indica que no puedes usar el mismo número en las dos aplicaciones a la vez. Con números distintos, cada una se vincula a la computadora y se separa como cualquier otra cuenta. Qué cambia entre ambas está en la guía de diferencias entre WhatsApp y Business, y qué le sirve a un negocio chico en la de WhatsApp Web para empresas.

Un aviso final: WhatsApp advierte que vincular tu cuenta a aplicaciones o sitios web no oficiales puede poner en peligro la cuenta, e incluso llevar a que se suspenda de forma temporal o permanente. Las tres formas de esta guía usan Chrome y las aplicaciones de WhatsApp, y no requieren vincular la cuenta a un intermediario.