Contexto y acuerdos escritos por ti, separados del chat.
Guía práctica para trabajar con chats
Seguimiento de clientes en WhatsApp Web, sin depender de tu memoria.
Una conversación puede quedar clara hoy y convertirse en un pendiente invisible mañana. Retomo añade una capa local de notas, estados y recordatorios para que sepas qué sigue, cuándo volver y qué contexto necesitas.
El recordatorio es para ti: Retomo no lee el contenido de tus mensajes ni los envía por tu cuenta.
El problema real
WhatsApp conserva la conversación, pero no siempre deja visible la próxima acción.
Cuando atiendes ventas, pagos, candidatos o soporte, el trabajo no termina al responder. A veces debes enviar una cotización, confirmar una fecha, revisar un depósito o volver cuando la otra persona tenga una decisión. Esos compromisos quedan repartidos entre chats, notas externas y memoria.
Archivar, fijar o marcar como no leído ayuda a ordenar la bandeja, pero no explica por sí solo qué prometiste hacer ni cuándo conviene retomarlo. Un sistema de seguimiento ligero agrega esa información sin convertir cada conversación en un proceso pesado.
Un método sencillo
Guarda el siguiente paso cuando todavía tienes el contexto.
El objetivo no es documentar todo. Basta con registrar lo mínimo que te permita volver al chat correcto y actuar sin reconstruir la historia.
- 1
Escribe una próxima acción
Usa una nota breve y verificable: “enviar propuesta”, “confirmar pago” o “agendar segunda entrevista”.
- 2
Asigna estado y etiqueta
Separa lo pendiente de lo cerrado y agrupa por el tipo de trabajo que tendrás que revisar después.
- 3
Elige cuándo volver
Programa el recordatorio para el momento en que realmente puedas actuar, no solo para “algún día”.
- 4
Revisa, actúa y actualiza
Empieza por vencidos y lo de hoy. Al terminar, cierra el seguimiento o define el siguiente paso.
Qué aporta Retomo
Una capa de organización que acompaña tu forma de trabajar.
Retomo reúne las piezas del seguimiento en Chrome sin enviar mensajes ni guardar el contenido de la conversación.
Una señal visible para saber qué tipo de pendiente tienes.
Fechas para volver sin contactar automáticamente a nadie.
Textos frecuentes listos para que tú decidas cuándo usarlos.
Una revisión rápida de lo que ya requiere atención.
Una forma de conservar y recuperar la información que creaste.
Casos de uso
El mismo método sirve para pendientes distintos.
Cambia el contexto, no la lógica: define una acción, una fecha y un estado que puedas revisar.
Retoma una oportunidad con contexto
Anota qué pidió el prospecto, marca la etapa y programa cuándo volver después de enviar una cotización.
Separa lo prometido de lo vencido
Guarda la fecha acordada, el monto como nota privada y un recordatorio para revisar el pago sin automatizar mensajes.
Mantén visibles los candidatos entre entrevistas
Distingue quién espera información, quién debe agendar y a quién necesitas responder después de una entrevista.
Cierra pendientes antes de abrir otros
Conserva el siguiente paso de cada caso o proyecto para volver al chat correcto sin reconstruir todo de memoria.
De señales sueltas a un sistema
Haz visible lo que una bandeja de chats no puede explicar.
| Si dependes de… | Lo que puede quedar oculto | Con una capa de seguimiento |
|---|---|---|
| La memoria | Quién esperaba una respuesta y para cuándo. | Una próxima acción con fecha. |
| Chats fijados | Por qué fijaste cada conversación. | Estado, etiqueta y contexto breve. |
| Notas separadas | Qué nota corresponde al chat abierto. | Información de seguimiento junto a la conversación. |
| Una lista interminable | Qué está vencido y qué puede esperar. | Una revisión de vencidos, hoy y próximos. |
Privacidad local-first
Organiza tus pendientes sin entregar tus conversaciones.
Tus notas, etiquetas, estados, plantillas y recordatorios se guardan localmente en Chrome. Retomo usa el título visible para asociar cada seguimiento al chat correcto, pero no necesita leer el contenido de tus mensajes.
Consulta la política de privacidad completa →- No lee ni almacena el contenido de tus mensajes.
- No envía mensajes automáticos o masivos.
- Guarda localmente el título visible del chat al crear un seguimiento.
- Puede mostrar temporalmente el estado visible del chat activo, sin guardar historial de presencia.
- No extrae el cuerpo ni el historial de las conversaciones.
- Tú decides qué nota y recordatorio crear.
Preguntas frecuentes
Lo necesario antes de instalar.
¿Retomo funciona con WhatsApp Web personal y Business?
Retomo se usa sobre WhatsApp Web en Chrome. La capa de seguimiento es tuya y no depende de enviar campañas ni de cambiar tu número.
¿Retomo es un CRM completo?
No. Es una capa ligera para una persona que necesita notas, etiquetas, estados, recordatorios y plantillas junto a sus chats. No busca reemplazar un CRM de equipos.
¿Lee o guarda mis conversaciones?
No lee ni almacena el contenido de tus mensajes. Sí identifica el título visible del chat y lo guarda localmente cuando creas un seguimiento; también puede mostrar de forma temporal el estado visible del chat activo.
¿Envía recordatorios o mensajes a mis clientes?
No. Los recordatorios son para ti. Retomo no envía mensajes automáticos, campañas ni mensajes masivos.
¿Dónde se guardan mis seguimientos?
Notas, etiquetas, estados, plantillas y recordatorios se guardan localmente en Chrome. Si conectas una cuenta, el estado comercial de trial o licencia permanece separado del contenido de tus seguimientos.
¿Puedo respaldar mi información?
Sí. Retomo permite exportar y restaurar un respaldo para que conserves el control de la información que creaste.
¿Funciona en celular?
No. Retomo es una extensión para Chrome de escritorio y funciona junto a WhatsApp Web; Chrome móvil no admite esta extensión.
Empieza con el siguiente pendiente
Haz visible qué sigue en cada chat importante.
Instala Retomo desde Chrome Web Store y organiza tus propios seguimientos sin bots, campañas ni lectura de mensajes.