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Términos de servicio de Retomo

Retomo — Seguimientos para WhatsApp Web · Última actualización: 14 de julio de 2026

Al instalar, acceder o usar Retomo (la "Extensión" o el "Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, no instales ni uses el Servicio.

1. Qué es Retomo

Retomo es una extensión para el navegador Chrome (Manifest V3) que añade una capa deseguimientos local-first sobre WhatsApp Web: notas, etiquetas, estados, recordatorios y plantillas, para ayudarte a no perder pendientes.

  • Local-first. Tus seguimientos, notas, etiquetas, estados, recordatorios, plantillas y ajustes se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. El contenido de tus conversaciones no se envía a servidores del Servicio.
  • No automatiza el envío. Retomo no envía mensajes por ti, no hace envío masivo, no opera como bot ni realiza broadcasts. El envío de cualquier mensaje siempre es una acción manual tuya dentro de WhatsApp Web.
  • No lee ni analiza el contenido de tus chats. Las notas y etiquetas las escribes tú.
  • No monitorea presencia ni estado "en línea", ni extrae ("scrapea") conversaciones.

La descripción detallada del tratamiento de datos vive en elAviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia.

2. No afiliación con WhatsApp / Meta

Retomo no está afiliado, asociado ni respaldado por WhatsApp LLC / Meta. WhatsApp es marca de sus titulares.

Retomo es una herramienta independiente que funciona sobre la interfaz web de WhatsApp. Cualquier referencia a "WhatsApp" o "WhatsApp Web" se hace únicamente con fines descriptivos y de interoperabilidad. Las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.

3. Elegibilidad

Para usar el Servicio debes tener la edad legal para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción (y en todo caso al menos 18 años, o la mayoría de edad aplicable). Al usar Retomo declaras que cumples este requisito y que la información que proporciones (por ejemplo, para una cuenta o pago) es veraz.

4. Uso permitido

Se te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar Retomo conforme a estos Términos y al plan que tengas contratado. Puedes usar Retomo para organizar tus propios seguimientos y flujos de trabajo en WhatsApp Web, de forma manual y responsable.

5. Uso prohibido

No debes, ni directamente ni a través de terceros:

  • Usar Retomo para enviar mensajes no solicitados, spam, envío masivo, broadcasts automatizados o cualquier comunicación que viole leyes aplicables o los términos de WhatsApp/Meta.
  • Intentar usar la Extensión para automatizar el envío, operar bots, extraer o "scrapear" conversaciones, recolectar datos de contactos de forma masiva, o monitorear presencia de terceros.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, salvo en la medida que la ley lo permita de forma imperativa.
  • Revender, sublicenciar, alquilar o redistribuir el Servicio, ni eludir límites de plan, licencias, pagos o mecanismos técnicos.
  • Usar el Servicio de forma que dañe, sobrecargue o interfiera con WhatsApp Web, con la infraestructura del Servicio o con terceros, o de forma ilegal, fraudulenta o que infrinja derechos de otros.

El incumplimiento de esta sección puede derivar en suspensión o terminación de tu acceso (Sección 12).

6. Tu responsabilidad y cumplimiento de los términos de WhatsApp

Retomo es una herramienta; el uso responsable es tuyo. En particular:

  • Eres responsable de cumplir los Términos de Servicio y las políticas de WhatsApp/Meta al usar WhatsApp Web junto con Retomo. Retomo no controla ni garantiza el cumplimiento de dichos términos por tu parte.
  • Eres responsable del contenido de los mensajes que envíes manualmente, de las notas y etiquetas que crees, y de respetar la privacidad y los derechos de las personas con las que te comunicas, así como la legislación de protección de datos aplicable.
  • Reconoces que WhatsApp/Meta pueden, a su entera discreción, cambiar su plataforma, restringir cuentas o modificar su interfaz, y que dichas decisiones son ajenas a Retomo.

7. Cuentas, planes, prueba y pagos

Algunas funciones pueden requerir una cuenta o un plan de pago. Cuando apliquen:

  • Planes. El Servicio puede ofrecer un plan gratuito con límites, un periodo de prueba y uno o más planes de pago. Las funciones, límites, duración de la prueba y precios vigentes son los publicados en el sitio o en el proceso de pago al momento de tu contratación.
  • Prueba. Si la prueba requiere un medio de pago por adelantado, se te informará antes de iniciarla. Salvo que canceles antes del fin de la prueba, esta puede convertirse en un plan de pago según las condiciones publicadas.
  • Facturación y procesador de pagos. Los pagos se procesan a través de un proveedor externo que actúa como comerciante de registro (merchant of record): Lemon Squeezy. Al pagar, aceptas también los términos de dicho proveedor. Retomo no almacena los datos completos de tu tarjeta.
  • Renovaciones y cancelación. Las suscripciones pueden renovarse automáticamente según su periodicidad. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación detiene renovaciones futuras y surte efecto al final del periodo ya pagado.
  • Reembolsos. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo, sin perjuicio de los derechos de desistimiento que te correspondan por ley.
  • Cambios de precio. Los precios pueden cambiar; los cambios se notificarán con antelación razonable y aplicarán a periodos de facturación posteriores.

Tus datos, tuyos. El pago desbloquea capacidad y funciones. En ningún caso el fin de una prueba o la falta de pago te impedirá ver, exportar o borrartus datos locales existentes dentro de los límites del plan gratuito.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo la Extensión, su código, diseño, marca "Retomo", logotipos, textos e interfaz, es propiedad del titular del Servicio y está protegido por las leyes aplicables. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual salvo la licencia de uso limitada de la Sección 4.

Los datos que tú creas (seguimientos, notas, etiquetas, plantillas, etc.) sontuyos. Conservas todos los derechos sobre ellos.

9. Servicios y software de terceros

El Servicio funciona sobre WhatsApp Web (de WhatsApp/Meta) y en el navegador Chrome (de Google), y puede apoyarse en proveedores externos (por ejemplo, procesador de pagos e infraestructura de cuenta). El Servicio no controla dichos terceros ni responde por sus actos, disponibilidad, cambios o políticas. Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos.

10. Servicio "TAL CUAL" y sin garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el titular del Serviciorechaza toda garantía, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, y las de disponibilidad continua, ausencia de errores o de interrupciones. En particular, el Servicio no garantiza que:

  • funcione de forma ininterrumpida o libre de errores;
  • sea compatible en todo momento con futuros cambios de WhatsApp Web, del navegador o del sistema operativo;
  • prevenga la pérdida de datos locales (por ejemplo, si limpias el almacenamiento del navegador, desinstalas la Extensión o cambias de dispositivo). Eres responsable de mantener tus propias copias de seguridad mediante la función de exportación;
  • el uso del Servicio evite acciones o restricciones que WhatsApp/Meta puedan aplicar a tu cuenta.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de estas exclusiones podrían no aplicarte.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • El titular del Servicio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación o interrupción de actividad, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Servicio, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
  • El titular del Servicio no responde por acciones tomadas por WhatsApp/Meta o Google respecto de tu cuenta (incluyendo restricciones, suspensiones o bloqueos), ni por el contenido de los mensajes que tú envíes manualmente.
  • La responsabilidad total agregada del titular del Servicio, por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, se limita al mayor de: (a) el monto que hayas pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, o (b) USD $50.

Algunas jurisdicciones no permiten limitar ciertas responsabilidades; en esos casos, la limitación aplicará en la máxima medida permitida por la ley.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando la Extensión.

El titular del Servicio puede suspender o terminar tu acceso, total o parcialmente, si incumples estos Términos, si tu uso genera riesgo legal o de seguridad, o si resulta necesario por causas técnicas o legales. Cuando sea razonable, se procurará avisarte.

Tras la terminación, cesa tu licencia de uso. Los datos que residan localmente en tu navegador permanecen bajo tu control y puedes exportarlos o borrarlos. Sobreviven a la terminación las secciones que por su naturaleza deban continuar (por ejemplo, propiedad intelectual, garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable).

13. Indemnización

Aceptas mantener indemne y liberar de responsabilidad al titular del Servicio frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de los términos de WhatsApp/Meta; o (c) tu violación de derechos de terceros o de la ley aplicable.

14. Cambios en el Servicio y en los Términos

El titular del Servicio puede modificar, actualizar o discontinuar funciones del Servicio, así como estos Términos. Cuando los cambios a los Términos sean sustanciales, se procurará notificarlos por medios razonables (por ejemplo, en el sitio o en la Extensión) y actualizar la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con el Servicio se someterá a los tribunales competentes de México, salvo que la ley imperativa de protección al consumidor de tu lugar de residencia disponga otra cosa.

16. Disposiciones generales

  • Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y el titular del Servicio respecto del Servicio.
  • Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en vigor.
  • No renuncia. El no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
  • Cesión. No puedes ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito; el titular del Servicio sí puede cederlos en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos.
  • Idioma. La versión en español es la versión de referencia de estos Términos.

17. Contacto

Para dudas sobre estos Términos o sobre el Servicio:

Retomo no está afiliado, asociado ni respaldado por WhatsApp LLC / Meta. WhatsApp es marca de sus titulares.