Política de privacidad de Retomo

Última actualización: 14 de julio de 2026

Retomo es una extensión de Chrome que añade una capa de seguimientossobre WhatsApp Web: notas, etiquetas, estados, recordatorios y plantillas para que no se te caiga ningún pendiente con tus clientes o contactos.

Retomo es local-first: tus seguimientos viven en tu navegador, no en un servidor. Esta página explica, en lenguaje claro, qué datos guarda la extensión, quéno recolecta y por qué pide cada permiso.

En resumen

• Tus seguimientos, notas, etiquetas, estados, recordatorios y plantillas se guardan solo en tu navegador (chrome.storage.local). No se envían a ningún servidor.
• Retomo no lee ni guarda el contenido de tus chats, ni nombres de contactos, ni números de teléfono, ni tu presencia o estado "en línea".
• Retomo no envía mensajes automáticos, no hace envío masivo, no es un bot y no analiza tus conversaciones.
• Puedes exportar y borrar tus datos en cualquier momento. Nunca se usa tu propia información como candado para obligarte a pagar.
• Hoy la extensión no envía telemetría de uso.

Qué datos guarda Retomo

Retomo guarda de forma local, en tu propio navegador, únicamente lo que tú creas al usar la herramienta:

• Los seguimientos que creas.
• Las notas que escribes.
• Las etiquetas que asignas.
• Los estados de cada seguimiento.
• Los recordatorios que programas.
• Las plantillas de respuesta que guardas.
• Los ajustes de la extensión.
• Las copias de seguridad que generas al exportar o importar tus datos.

Todo esto lo escribes tú. Retomo no lo obtiene leyendo tus conversaciones.

Dónde se guardan tus datos

Los datos de tus seguimientos se almacenan en chrome.storage.local, el almacenamiento local que Chrome reserva para la extensión dentro de tu equipo.

No existe un servidor en la nube que guarde el contenido de tus seguimientos.No salen de tu navegador. Si desinstalas la extensión o borras los datos del navegador, esa información se elimina de tu equipo, por eso conviene exportar una copia de seguridad antes.

Qué NO recolecta Retomo

Retomo no recolecta, lee ni envía a ningún servidor:

• El contenido de tus mensajes.
• El historial de tus conversaciones.
• Los nombres de tus contactos.
• Los números de teléfono.
• Tu presencia o estado "en línea".
• Los archivos adjuntos de los chats.
• Cualquier contenido interno de WhatsApp Web que no sea necesario para mostrar el panel de Retomo.

Las notas y etiquetas asociadas a un seguimiento son las que tú escribes; no se extraen del chat.

Qué NO hace Retomo

Retomo no:

• Envía mensajes de forma automática. La respuesta siempre la envías tú, a mano.
• Hace envío masivo ni difusiones (broadcast).
• Funciona como bot ni automatiza WhatsApp.
• Monitorea la presencia ni el estado "en línea" de nadie.
• Extrae ni raspa (scraping) tus conversaciones.
• Sincroniza el contenido de tus chats a la nube.
• Analiza tus mensajes con inteligencia artificial.

Retomo es una capa de organización sobre WhatsApp Web; no altera cómo envías tus mensajes.

Permisos que pide la extensión y por qué

Retomo pide el mínimo de permisos necesario para funcionar. Cada uno tiene un propósito concreto:

Retomo no pide permiso para leer tu historial de navegación, tus otras pestañas ni ningún sitio distinto de WhatsApp Web.

Cuenta, prueba y licencia (cuando aplican)

Usar los seguimientos de Retomo no exige una cuenta: funcionan de forma local. Si en el futuro creas una cuenta para gestionar tu periodo de prueba, tu licencia o un cupón, se guardarán únicamente datos comerciales, separados por completo del contenido de tus seguimientos:

• Tu correo electrónico.
• La fecha de registro.
• Las fechas de inicio y fin de la prueba.
• El estado de tu licencia y tu plan.
• El cupón que hayas aplicado.
• El identificador de cliente del procesador de pagos.
• Eventos no sensibles de activación (por ejemplo, "prueba iniciada" o "plan activado").

Aun con una cuenta, nunca se suben por defecto tus mensajes, nombres de contactos, teléfonos, notas privadas, etiquetas, estados, plantillas, recordatorios ni el contenido de tus seguimientos. Cualquier sincronización de esos datos a la nube requeriría tu consentimiento explícito y se documentaría aquí antes de activarse.

Pagos

Si Retomo ofrece un plan de pago, el cobro se procesa a través de un procesador de pagos externo que actúa como comerciante de registro (Merchant of Record). Ese proveedor gestiona los datos de la transacción y los impuestos. Retomo no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta; solo recibe el estado de tu licencia y un identificador de cliente para activar tu plan.

Analítica y cookies del sitio web

Conviene distinguir dos cosas:

• La extensión (lo que instalas en Chrome) es local-first y no envía telemetría de uso, como se describe arriba.
• Este sitio web (la página que estás leyendo) sí usa Google Analytics 4 para medir visitas y Google Ads (incluida medición de conversiones y remarketing), que instalan cookies en tu navegador.

Esas cookies pertenecen al sitio web, no a la extensión: no acceden a tus seguimientos ni al contenido de tus chats. Si estás en la Unión Europea u otra jurisdicción con reglas de consentimiento, puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

Feedback voluntario

Retomo puede incluir un enlace o un correo para enviar comentarios. Enviar feedback estotalmente voluntario. Si lo haces, esa información se usa únicamente para mejorar el producto.

Por tu propia privacidad, no incluyas mensajes privados, números de teléfono, capturas sin censurar ni información sensible de tus clientes en el feedback.

Exportar y borrar tus datos

Tú controlas tus datos:

• Puedes exportar una copia de seguridad de tus seguimientos en cualquier momento.
• Puedes borrar tus datos locales cuando quieras.
• El acceso a tu propia información nunca se usa como palanca de cobro: aunque termine tu prueba o no actualices a un plan de pago, puedes seguir viendo, exportando y borrando tus datos locales.

Uso por menores

Retomo está dirigido a personas que usan WhatsApp Web con fines de trabajo (ventas, cobranza, atención, reclutamiento, freelance). No está diseñado ni dirigido a menores de edad, y no recolecta a sabiendas información de menores.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse si cambia la forma en que la extensión maneja los datos. Cuando eso ocurra, se actualizará la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si un cambio implica empezar a enviar algún dato nuevo (por ejemplo, activar mediciones de uso), se reflejará aquí en el mismo momento en que el cambio entre en vigor.

Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad o sobre cómo Retomo maneja tus datos, escribe a:
davidabrahamtellezbautista@gmail.com

Aviso de no afiliación

Retomo no está afiliado, asociado ni respaldado por WhatsApp LLC / Meta. WhatsApp es marca de sus titulares.